Votre sécurité surveillée jour et nuit
Notre centrale de surveillance ULC bilingue assure une protection continue pour votre résidence ou votre commerce. Intrusion, incendie ou perte de communication, notre équipe est présente 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Une centrale d’alarme disponible lorsque vous ne pouvez pas l’être
Une sirène peut attirer l’attention, mais une centrale de surveillance ajoute une présence humaine, des procédures précises et une continuité de service lorsque votre résidence ou votre entreprise est vide.
Un système d’alarme relié à une centrale de surveillance ne se limite pas à déclencher un signal sonore dans le bâtiment. Lorsqu’un événement est transmis, la centrale reçoit l’information, identifie le type de signal et applique les consignes prévues au dossier. Cette intervention structurée permet de joindre les personnes responsables et de suivre les procédures établies selon la situation.
La surveillance est particulièrement importante lorsque les occupants sont absents, pendant la nuit, durant les vacances ou en dehors des heures d’ouverture d’un commerce. Sans communication vers une centrale, une alarme locale pourrait demeurer sans suivi si personne ne l’entend ou ne sait comment réagir.
Pour une résidence, la centrale peut recevoir des événements liés à une intrusion, à un dispositif de fumée compatible, à une panne de courant, à une batterie faible ou à une perte de communication. Pour une entreprise, elle peut également gérer des partitions, plusieurs responsables, des horaires d’ouverture et des procédures adaptées aux activités du bâtiment.
La qualité de la surveillance dépend aussi de la qualité du dossier. Les numéros de téléphone, l’ordre d’appel, les mots de passe, les personnes autorisées et les consignes doivent demeurer à jour. Lorsqu’un employé quitte l’entreprise, qu’un propriétaire change de numéro ou qu’une nouvelle personne devient responsable, il est essentiel de transmettre rapidement ces modifications.
Alarme Provinciale accompagne ses clients lors de la mise en service, de la modernisation et du branchement d’un système existant à la centrale. Nous pouvons vérifier la méthode de communication, effectuer des essais de transmission et expliquer les renseignements requis pour créer un dossier clair.
Notre objectif est d’offrir une surveillance compréhensible et adaptée à la réalité du client. Une résidence, une école, un commerce, un immeuble à logements ou un bâtiment municipal ne possèdent pas les mêmes risques, les mêmes horaires ni les mêmes responsabilités. Les consignes doivent donc être établies avec soin.
Ce que la surveillance 24/7 ajoute à votre système
Réception des signaux jour et nuit
Procédures adaptées au type d’événement
Liste de personnes responsables à contacter
Suivi des alarmes, troubles et pertes de communication
Dossier de surveillance personnalisé
Service bilingue pour résidences et entreprises
Quels signaux peuvent être transmis à la centrale?
Les événements reçus dépendent des détecteurs, de la programmation et des fonctions réellement installées dans votre système d’alarme.
Intrusion
Une ouverture protégée, un détecteur de mouvement ou une autre zone d’intrusion peut transmettre un signal lorsque le système est armé. La centrale suit alors les consignes prévues au dossier.
Incendie
Lorsqu’un détecteur de fumée compatible est intégré au système, un événement peut être transmis vers la centrale. Les procédures applicables dépendent du signal reçu et des consignes du dossier.
Batterie faible
Une batterie affaiblie peut réduire l’autonomie du système pendant une panne. Le signal permet d’identifier qu’un entretien ou un remplacement devrait être planifié.
Panne de courant
Le système peut signaler une perte d’alimentation principale. Sa batterie de secours prend temporairement la relève, mais une panne prolongée peut éventuellement épuiser cette réserve.
Perte de communication
Une anomalie liée à la communication cellulaire, Internet ou à une autre méthode de transmission peut indiquer que le système ne communique plus normalement avec la centrale.
Événements techniques
Selon les dispositifs installés, le système peut aussi transmettre certains événements environnementaux ou techniques, par exemple une température anormale ou un autre trouble configuré.
Que se passe-t-il lorsqu’un signal est reçu?
La réponse dépend du type d’événement, des consignes du client et des procédures applicables.
Transmission du signal
Le panneau transmet l’événement par la méthode de communication configurée, par exemple un réseau cellulaire, Internet ou une autre solution compatible.
Identification de l’événement
La centrale reçoit l’information associée au compte, au type de signal et à la zone concernée lorsque celle-ci est correctement programmée.
Application des consignes
Les procédures inscrites au dossier sont consultées. Elles peuvent prévoir la communication avec les occupants, les responsables ou d’autres personnes autorisées.
Communication et suivi
La centrale effectue les démarches prévues. La pertinence du suivi dépend aussi de l’exactitude des coordonnées et des instructions au dossier.
Consignation de l’événement
Les événements et les actions liées au traitement du signal sont consignés dans le dossier selon les systèmes et procédures de la centrale.
Mise à jour lorsque nécessaire
Après un changement de responsable, de numéro ou de procédure, le client doit faire actualiser son dossier.
Une surveillance adaptée au bâtiment et à ses occupants
Une résidence possède souvent un nombre limité d’utilisateurs et des procédures simples. Le dossier peut prévoir les propriétaires, quelques proches et des consignes correspondant à une maison, un condo, un chalet ou une résidence secondaire.
Un commerce ou une organisation demande généralement davantage de structure. Plusieurs employés peuvent posséder des codes différents, certains secteurs peuvent être armés séparément et la liste des responsables peut varier selon les heures d’ouverture.
Les écoles, garderies, immeubles locatifs, municipalités, entrepôts et bâtiments institutionnels peuvent également nécessiter des procédures particulières. Une bonne coordination entre le client, l’installateur et la centrale contribue à éviter les ambiguïtés.
Exemples de bâtiments surveillés
Comment votre système communique-t-il avec la centrale?
La méthode de communication doit être compatible avec le panneau, le bâtiment et les services de surveillance retenus.
Communication cellulaire
Un communicateur cellulaire permet au système de transmettre ses événements sans dépendre d’une ligne téléphonique traditionnelle.
Communication Internet
Certains systèmes peuvent transmettre par une connexion Internet compatible. La stabilité du réseau et l’alimentation des équipements doivent être considérées.
Solutions combinées
Selon le matériel et les besoins, une installation peut utiliser plus d’une méthode de communication. Une évaluation technique confirme les options disponibles.
Vous utilisez encore une ligne téléphonique?
Il peut être possible de moderniser votre système avec un communicateur cellulaire compatible sans remplacer tous les détecteurs déjà installés.
Faire vérifier mon systèmePourquoi les renseignements du dossier sont-ils si importants?
La centrale ne peut appliquer correctement les consignes que si les informations qu’elle possède sont exactes. Un numéro débranché, un ancien employé, un mot de passe oublié ou une mauvaise séquence d’appel peut compliquer le traitement d’un événement.
Il est recommandé de vérifier périodiquement les personnes à contacter, leurs numéros, leur ordre de priorité et les instructions propres au bâtiment.
Les clients commerciaux devraient aussi revoir les horaires, les partitions, les codes et les procédures lorsqu’un bâtiment change d’usage ou que de nouveaux secteurs sont ajoutés.
Une surveillance adaptée aux services réellement utilisés
Le coût mensuel dépend du type de système, des fonctions interactives, de la méthode de communication et des services inclus au dossier.
Obtenez un tarif correspondant à votre installation
Une résidence équipée d’un système d’intrusion de base n’a pas nécessairement les mêmes besoins qu’un commerce utilisant plusieurs partitions, des horaires ou des notifications mobiles.
Avant de confirmer un prix, nous vérifions le panneau, la méthode de communication et les fonctions souhaitées.
Le tarif peut varier selon :
- La communication cellulaire ou Internet
- Les fonctions de contrôle mobile
- Le type de bâtiment surveillé
- Le nombre de partitions ou de comptes
- Les services et options ajoutés
- La modernisation d’un système existant
Questions sur la centrale d’alarme et la surveillance 24/7
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le branchement, les procédures, la communication et la gestion d’un dossier de surveillance.
Qu’est-ce qu’une centrale de surveillance d’alarme?
Une centrale de surveillance reçoit les événements transmis par les systèmes d’alarme reliés à ses services. Elle identifie le compte, le type de signal et les renseignements disponibles, puis applique les consignes prévues au dossier.
Pourquoi relier mon système à une centrale 24/7?
Une sirène locale peut avertir les personnes à proximité, mais elle ne garantit pas qu’un suivi sera effectué. La centrale reçoit les signaux lorsque la résidence ou le commerce est vide et applique les consignes inscrites au dossier.
Quels types de signaux la centrale peut-elle recevoir?
Selon les dispositifs et la programmation, la centrale peut recevoir des alarmes d’intrusion, des événements de fumée, des pertes de courant, des batteries faibles, des pertes de communication et certains troubles techniques.
La centrale appelle-t-elle automatiquement les services d’urgence?
Les actions dépendent du type de signal, des consignes prévues au dossier et des procédures applicables. Tous les événements n’entraînent pas automatiquement la même démarche.
Que se passe-t-il lorsqu’une alarme d’intrusion est reçue?
La centrale identifie le compte et le signal transmis, consulte les consignes du dossier et effectue ensuite les communications et démarches prévues.
Que se passe-t-il lorsqu’un signal de fumée est transmis?
La centrale applique les procédures prévues pour ce type d’événement selon le compte, le dispositif et les règles applicables.
Ai-je besoin d’une ligne téléphonique?
Pas nécessairement. Plusieurs systèmes peuvent communiquer avec la centrale au moyen d’un module cellulaire ou d’une connexion Internet compatible.
La centrale reçoit-elle les signaux pendant une panne de courant?
Le système possède généralement une batterie de secours qui lui permet de fonctionner temporairement pendant une panne. Une panne prolongée peut toutefois épuiser cette réserve.
Comment savoir si mon système communique encore avec la centrale?
Des essais de transmission peuvent être effectués afin de confirmer que le système envoie correctement ses événements. Certains panneaux affichent également un trouble lorsqu’une communication échoue.
Puis-je relier un ancien système à la centrale?
Souvent, oui. Plusieurs panneaux existants peuvent être repris ou modernisés avec une méthode de communication compatible.
Puis-je changer de compagnie de surveillance?
Dans plusieurs cas, oui. Le changement nécessite une vérification du système, du communicateur, de la programmation et des équipements existants.
Quelles informations doivent être inscrites au dossier?
Le dossier comprend notamment l’adresse, les coordonnées du client, les personnes responsables, l’ordre d’appel, les mots de passe et les consignes particulières.
Quand dois-je mettre à jour ma liste d’appel?
La liste devrait être mise à jour dès qu’un numéro change, qu’une personne quitte, qu’un nouveau responsable est désigné ou que l’ordre d’appel doit être modifié.
La surveillance convient-elle aux commerces?
Oui. Une entreprise peut utiliser plusieurs codes, partitions, horaires et responsables. Une programmation claire et une documentation précise sont particulièrement importantes.
La surveillance convient-elle aux chalets et résidences secondaires?
Oui. La surveillance est particulièrement utile lorsqu’un bâtiment demeure inoccupé pendant de longues périodes.
Puis-je recevoir des notifications sur mon téléphone?
Oui, lorsque le panneau, le communicateur et le service interactif sont compatibles. Ces fonctions mobiles complètent la surveillance.
Combien coûte la surveillance mensuelle?
Le tarif dépend de la méthode de communication, du type de système, des fonctions interactives et des services compris.
Dans quelles régions offrez-vous la surveillance?
Alarme Provinciale dessert principalement le Grand Montréal, Laval, la Rive-Nord et les Laurentides pour l’installation, la modernisation et le branchement des systèmes.
Reliez votre système à une centrale de surveillance 24/7
Faites vérifier votre système actuel ou demandez une proposition pour une nouvelle installation résidentielle, commerciale ou institutionnelle.
Demander une soumissionPourquoi relier votre système à une centrale?
Un système d’alarme relié à une centrale de surveillance permet de transmettre rapidement les signaux importants afin qu’ils soient traités selon les procédures établies.
Surveillance intrusion
Protection résidentielle et commerciale contre les ouvertures, mouvements ou déclenchements du système d’alarme.
Surveillance incendie
Transmission des signaux d’alarme incendie lorsque votre système est configuré pour être relié à la centrale.
Communication cellulaire
Remplacement ou modernisation d’une ligne téléphonique par une communication cellulaire fiable et supervisée.
Un signal transmis, une action déclenchée
Lorsqu’un événement est détecté par votre système d’alarme, un signal est transmis à la centrale. Celui-ci est ensuite traité selon les consignes prévues à votre dossier.
Détection
Le système détecte une alarme, une panne ou une condition supervisée.
Transmission
Le signal est envoyé par ligne téléphonique, internet ou module cellulaire.
Réception
La centrale reçoit le signal et identifie le type d’événement transmis.
Traitement
Les procédures prévues sont appliquées selon le type d’alarme reçu.
Compatible avec plusieurs systèmes d’alarme
Notre centrale peut être reliée à plusieurs marques de systèmes résidentiels et commerciaux, selon le modèle installé et le type de communication disponible.
Plans de surveillance disponibles
Choisissez le type de communication adapté à votre installation actuelle.
Ligne téléphonique
Pour les systèmes encore reliés à une ligne téléphonique traditionnelle.
Communication internet
Pour les systèmes reliés à une connexion internet compatible.
Communication cellulaire
Solution idéale pour remplacer une ligne téléphonique résidentielle.
Des frais d’installation ou de reprogrammation peuvent s’appliquer selon l’équipement existant.
Prêt à relier votre système à notre centrale 24/7?
Notre équipe peut valider votre système actuel et vous recommander la meilleure solution de communication.